Рост новых китайских автобрендов, фокус на продаже ТС с пробегом и появление специализированных маркетплейсов — все это насыщает и без того высококонкурентный рынок автодилеров. Борьба за клиента усиливается: каждый рубль, вложенный в рекламу, должен работать на бизнес, привлекать качественные лиды и обеспечивать их конвертацию в продажи.
Комплекс инструментов MANGO OFFICE позволит автодилерам повысить качество обслуживания и взаимодействия с клиентами, контролировать и оптимизировать маркетинговый бюджет, обеспечить доходимость лидов до продажи.
Сервисы MANGO OFFICE помогут вам решить задачи:

Сервисы MANGO OFFICE помогут вам решить задачи:

  • Быстрая и качественная обработка каждого обращения
  • Отслеживание эффективности рекламных кампаний
  • Контроль выполнения стандартов и скриптов сотрудниками
  • Единое информационное пространство для управления взаимодействием с клиентами (интеграция с CRM)
  • Необходимость загрузки сервисного центра
  • Результативный обзвон объявлений для скупки подержанных автомобилей
  • Увеличение доходимости на тест-драйвы и сервисное обслуживание
  • Повышение чека клиента и допродажи
  • Непрерывное совершенствование клиентского сервиса

Комплексное решение MANGO OFFICE для автобизнеса

Привлекайте больше клиентов

Специальные инструменты для маркетинга MANGO OFFICE помогут грамотно распределять рекламный бюджет компании и оценить наиболее эффективные каналы и объявления.

Принимайте 100% входящих звонков

Сервисы MANGO OFFICE помогут вам автоматически распределять звонки между сотрудниками, выстраивать очередь обращений на линии и наладить работу с пропущенными вызовами.

Повышайте доходимость клиентов

Уведомления, настроенные в карточке клиента, напомнят о предстоящем визите и  подтвердят запись без участия сотрудника. Клиентам придет сообщение с подробными данными: дата и время встречи, адрес и схема проезда.

Улучшайте качество
сервиса

Опрос по оценке качества сервиса, текстовый анализ и записи разговоров помогут выявить зоны роста вашего бизнеса и поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы клиенты возвращались именно к вам.

Сделайте клиентов постоянными

Интеграция сервисов MANGO OFFICE с вашей CRM поможет выстроить долгосрочные отношения с клиентами и своевременно напоминать о плановом ТО или необходимости продлить полис.

Будьте впереди
конкурентов

Автоматическая СМС-рассылка по базе контактов позволит оперативно уведомить клиентов о спецпредложениях. Опережайте конкурентов с помощью мгновенного информирования своей аудитории.
Иван Куц рекомендует!

Иван Куц рекомендует!

Ментор автобизнеса, который точно знает, как кратно расти и увеличить эффективность компании, рассказывает в своем подкасте "О чем молчит Куц?" о том, как сервисы MANGO OFFICE могут в этом помочь.

Важно не только привлечь лид с помощью рекламы, но и качественно отработать его. Как это делают ваши сотрудники, легко проверить с помочью чек-листа. Сделайте несколько звонков в свой дилерский центр и оцените уровень сервиса.

Чек-лист

Чек-лист "Как не упустить клиента с первого звонка"

  • Ответили ли вам на звонок
  • Время ожидания ответа
  • Что вы услышали в процессе соединения (гудки, информацию о салоне, акциях, музыку)
  • Как быстро вас переадресовали на нужный отдел
  • Был ли вежлив сотрудник автосалона
  • Уточнил ли менеджер ваши потребности
  • Насколько полной была информация о товаре
  • Предложил ли вам сотрудник удобное время записи на тест-драйв, сопутствующие услуги, товары
  • Получили ли вы смс-сообщение с подтверждением записи

Автоматизируйте анализ качества обслуживания клиентов с инструментами MANGO OFFICE.
Более 2000 компаний автомобильной отрасли уже доверили организацию своих коммуникаций MANGO OFFICE

Смотрите серию проекта «Секрет успешных коммуникаций» — и узнайте:
  • Как автомобильный холдинг «КорсГрупп» развивает бизнес.
  • Какие решения MANGO OFFICE помогают привлекать клиентов.


Готовые интеграции с лидерами рынка

Вам не придется переносить контакты клиентов и данные о сделках вручную.
У MANGO OFFICE 300+ готовых интеграций, переход будет незаметен для компании и бизнес-процессов.

Начните работать с экосистемой сервисов MANGO OFFICE

Составим индивидуальный проект

Предложим оптимальное решение, чтобы бизнес смог обработать 100% заявок и обеспечить доходимость клиентов по записи.

Подключим сервисы и обучим использованию

Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками. Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться.

Сервисная поддержка 24/7


Cтановимся вашим надежным партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.

Узнайте, как увеличить прибыль вашего автосалона

Заполните форму, и наш менеджер свяжется с вами