ОМНИКАНАЛЬНЫЙ
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

Получите технологическое превосходство:
возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением
Управляйте клиентским опытом во всех каналах:
омниканальные коммуникации
с единым стандартом качества
Сохраните инвестиции в ИТ:
готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт
Увеличивайте мощность в зависимости от нужд:
быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений
Избавьтесь от зоопарка технологий:
cамый большой объем сервисов в режиме одного окна — омниканальность, роботы, речевая аналитика, контроль качества, WorkForce Management

Успех любого бизнеса зависит от клиентов и их лояльности, поэтому компаниям так важно не упускать входящие звонки и заявки, будь то бронирования, заказы или запись к специалисту. И самое главное — повышать конверсии обращений и поддерживать необходимый уровень качества обслуживания.

Омниканальный контакт-центр — профессиональная платформа для эффективных коммуникаций в голосовых и текстовых каналах. Повышайте уровень сервиса и увеличивайте продажи в любых сферах бизнеса: медицина, индустрия красоты, туризм, онлайн торговля, доставки, HoReCa, авто и многих других.
TOП-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений
5 000 +
контактных центров по всей России работают на нашем решении
81,2 %
доля проектов контакт-центров среди решений российских вендоров*
24/7
приоритетная поддержка от экспертов отрасли
Сделайте ваш сервис ценностью для клиента
86% покупателей готовы платить за положительный клиентский опыт. Возьмите курс на клиентоориентиванную стратегию с высоким стандартом качества обслуживания и персонализированным подходом во всех каналах коммуникаций с возможностями омниканальной платформы
Сделать
Автоматизируйте
клиентский
опыт
Делегируйте роботам выполнение до 97% простых задач. Ваши сотрудники смогут сфокусироваться на более сложных и важных вопросах, требующих эмпатии и высокой квалификации. А ваши клиенты получат лучшее обслуживание.
Автоматизировать
Управляйте
персоналом
эффективно
Создайте условия для максимальной производительности вашей команды! Планируйте ресурсы эффективно и обеспечивайте нужный уровень сервиса без излишних затрат, повышайте мотивацию и вовлеченность сотрудников с Mango WorkForce Management и Контролем Качества
Управлять

Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха

до 97%

вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
на 28%

увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза

HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
в 1,5 раза

увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине

МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

Узнать больше о возможностях контакт-центра

Получите быстрый доступ в демо-среду

Получите быстрый доступ в демо-среду

Протестируйте наше решение для Вашего бизнеса
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

  • Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
  • Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
  • Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
  • Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.

C нами уже

Технониколь OZON Вкус Вилл Суши Мастер Точка

Тарифы

Версия Виртуальной АТС, к которой будет подключен Контакт-центр MANGO OFFICE
Лайт
  • 3 рабочих места
  • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со звонками
  • адресная книга
  • задачи и напоминания
  • внутренние коммуникации
5 100 руб./
мес.
Бизнес
  • тариф Лайт
  • инструменты удаленного контроля
  • массовые исходящие обзвоны
  • контроль перезвонов по пропущенным
  • аналитика и статистика
7 600 руб./
мес.
Бизнес PRO
  • тариф Бизнес
  • омниканальность: голос + текстовые каналы
  • рабочее место руководителя: 360° анализ работы операторов
  • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со всеми типами обращений
  • скрипты разговоров
  • демонстрация информации об интересах клиента при первом обращении
10 000 руб./
мес.

Узнать больше о возможностях Контакт-центра