Этикетка
Маркировка звонков

Этикетка — это услуга, которая позволяет отображать название вашей компании, торговую марку и категорию деятельности на смартфоне клиента в момент совершения вами ему звонка.

На текущий момент услуга Этикетка — это коммерческая услуга, которая полностью соответствует требованиям Федерального закона от 01.04.2025 (41 ФЗ «О связи» в ред. Закона о кибермошенничестве).

Всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям требуется маркировать исходящие звонки, чтобы защитить клиентов от мошенников.

Этикетку можно подключить на мобильных номерах основных операторов мобильной связи: МТС, билайн, МегаФон (включая Yota), Т2, Mango Mobile. Настройка отображения Этикетки также доступна с городских номеров.

Этикетка не может быть настроена на номерах 8-800, потому что настраивается для ваших исходящих вызовов.

Подать заявку на подключение Этикетки можно:

• на сайте для всех версий Виртуальной АТС
• в Личном кабинете MANGO OFFICE
• через персонального менеджера

Как подать заявку для всех версий Виртуальной АТС:

1. Перейдите по ссылке на сайте или по ссылке из баннера с Этикеткой из Личного кабинета.
2. Заполните контактные данные: ФИО, номер телефона и почту, чтобы персональный менеджер смог связаться и уточнить детали заявки.
3. При переходе по ссылке из баннера с Этикеткой из Личного кабинета создайте имя в соотвествии с требованиями и загрузите подтверждающие документы. Нажмите кнопку «Отправить».
4. После отправки заявки с вами свяжется персональный менеджер, уточнит детали и сориентирует по срокам настройки и подключения Этикетки. Со стороны операторов связи могут потребоваться дополнительные уточнения или корректировки имени. Как правило срок оформления занимает от 7 дней.

Как подать заявку в Личном кабинете MANGO OFFICE:

1. Зайдите в раздел «Управление дозвоном» в боковом меню. Если раздел не отображается, проверьте настройки доступа к разделу.
2. Нажмите кнопку «Отправить заявку» в подразделе «Этикетка».
3. Заполните контактные данные: ФИО, номер телефона или почту, чтобы персональный менеджер смог связаться и уточнить детали заявки.
4. Создайте имя в соотвествии с требованиями и загрузите подтверждающие документы. Нажмите кнопку «Отправить».
5. После отправки заявки с вами свяжется персональный менеджер, уточнит детали и сориентирует по срокам настройки и подключения Этикетки. Со стороны операторов связи могут потребоваться дополнительные уточнения или корректировки имени. Как правило срок оформления занимает от 7 дней.

Стоимость услуги — 0,32 руб. с НДС за одну инициацию вызова.

Этикетка предоставляется с момента настройки на сети у одного оператора, даже если на сети других операторов еще производятся настройки.

Статус по отправленной заявке можно уточнить у персонального менеджера. Как только настройки на сети операторов будут прописаны, вы получите информацию от вашего персонального менеджера.

Этикетка может отображаться только при включенной функции Voice LTE (VoLTE) на смартфоне клиента. Большинство крупных городов обеспечены технологией VoLTE на сети, но в некоторых регионах сеть операторов связи может ее не поддерживать. Также у некоторых операторов данная функция должна быть предоставлена и включена в тариф клиента.

Имя Этикетки может содержать название вашей компании или торговой марки, обязательно название категории. Название вашей компании можно указывать на латинице, используя правила транслитерации. Название торговой марки может быть на русском или латинице в соответствии с тем, как оно зарегистрировано. Имя должно быть подтверждено документами на право владением торговой марки или наименованием компании.

Общие требования к тексту имени со стороны всех операторов:

• до 32 символов должны занимать имя и категория этикетки, чтобы абонент успел прочитать текст полностью
• строчные символы русского алфавита {a-я}
• прописные символы русского алфавита {A-Я}
• строчные символы латинского алфавита {a-z}
• прописные символы латинского алфавита {A-Z}
• цифры {0-9}
• дефис {-}
• точка {.}
• пробел
• двоеточие {:}
• вопрос {?}
• номер {№} (на кириллице)
• решетку (хештег) {#}

Билайн допускает использование дополнительных символов:

• запятая {,}

МегаФон (включая Yota) и МТС допускают использование дополнительных символов:

• слеш {/}
• звездочку {*}
• плюс {+}
• равно {=}

МТС допускает использование дополнительных символов:

• скобки {()}

Нельзя использовать:

• Cпецсимволы в Подписи, не указанные в списке разрешенных
• знаки больше-меньше {><}
• знак доллара или других обозначений денежных знаков {$}
• символ номера {№}
• амперсанд (символ «and») {&}
• кавычки {«»} и пр.
• подчеркивание {_}
• тильда {~}
• вертикальный слеш {|}
• {@}
• квадратные скобки {[ ]}

Этикетку можно отключить, подав заявку на отключение через персонального менеджера. Услуга полностью отключается с момента установления соответствующих настроек на сети операторов, об этом сообщит персональный менеджер. Обычно срок отключения занимает от 3 дней.

На текущий момент факт отображения Этикетки подтверждается на стороне операторов связи. Вывод статистики и аналитики факта отображения будет реализован позднее.

Услуга Этикетка отображает название вашей компании при исходящем звонке, наименование настраивается на мобильном номере на стороне операторов связи. Данный номер вы сможете использовать с другими услугами, предназначенными для исходящих звонков, например, Карусель номеров или автоматическая подстановка номера.